千牛是阿里巴巴集团旗下淘宝网和天猫平台为商家提供的一款在线客服工具，它可以帮助商家和消费者进行实时沟通，进步服务质量，增强用户尝试,下面内容是千牛的一些评价：

1. 方便快捷：千牛支持文字、语音、图片等多种沟通方法,让商家能够快速响应消费者的咨询。

2. 功能丰盛：千牛集成了店铺管理、订单处理、客户关系管理等功能,帮助商家进步职业效率。

3. 数据解析：千牛提供丰盛的数据解析工具，帮助商家了解店铺运营状况,优化营销策略。

4. 团队协作：千牛支持多人在线客服，方便商家团队协作,进步服务质量。

5. 安全性高：千牛采用多重安全措施,保障商家和消费者的信息安全。

也有一些用户对千牛提出了一些批评：

1. 操作复杂：对于一些新人商家来说，千牛的操作界面较为复杂,需要一定时刻熟悉。

2. 广告较多：部分用户反映，在运用千牛的经过中，会频繁出现广告,影响用户尝试。

3. 依赖性：一些商家表示，长时刻运用千牛后，也许会对它产生依赖，一旦停止运用,也许会影响店铺运营。

千牛是一款功能强大、实用性高的在线客服工具，对于淘宝和天猫商家来说，一个不错的选择，商家在运用经过中，也需要注意操作熟练度、广告难题以及过度依赖等难题。